Polityka Prywatności Home Market Store

Zebrane dane osobowe wykorzystujemy wyłącznie w zakresie niezbędnym do zapewnienia sprawnego, bezpiecznego i komfortowego korzystania z serwisu Home Market Store. W szczególności dane mogą być przetwarzane w następujących celach:

• Realizacja zamówień i obsługa sprzedaży – przyjmowanie i potwierdzanie zamówień, przetwarzanie płatności, przygotowanie i wysyłka zamówionych produktów, obsługa zwrotów, wymian i reklamacji, a także kontakt w sprawie realizacji zamówienia.
• Zakładanie i obsługa konta użytkownika – umożliwienie rejestracji, logowania, zarządzania danymi konta, historią zamówień, listami życzeń oraz ustawieniami komunikacji, w tym preferencjami językowymi i marketingowymi.
• Komunikacja z użytkownikami – udzielanie odpowiedzi na pytania, obsługa zgłoszeń serwisowych i reklamacyjnych, przekazywanie informacji organizacyjnych i technicznych dotyczących serwisu, przypomnienia o porzuconych koszykach oraz aktualizacje regulaminów i polityk.
• Personalizacja oferty i treści – rekomendowanie produktów dopasowanych do Twoich preferencji, historii przeglądania i zakupów, wyświetlanie spersonalizowanych treści na stronie, a także dostosowywanie komunikatów marketingowych do Twoich zainteresowań.
• Komunikacja marketingowa – wysyłanie newsletterów, informacji o promocjach, nowościach produktowych, inspiracjach aranżacyjnych oraz dedykowanych ofertach specjalnych, o ile została wyrażona odpowiednia zgoda na otrzymywanie tego typu komunikacji.
• Analiza, statystyka i udoskonalanie serwisu – prowadzenie analiz dotyczących korzystania z serwisu, badanie satysfakcji użytkowników, testowanie nowych funkcjonalności, optymalizacja ścieżki zakupowej oraz poprawa jakości obsługi.
• Zapewnienie bezpieczeństwa – zapobieganie nadużyciom i oszustwom, ochrona przed atakami na infrastrukturę serwisu, egzekwowanie regulaminów oraz dochodzenie roszczeń lub obrona przed roszczeniami.
• Spełnienie obowiązków prawnych – przechowywanie dokumentacji księgowej, rozliczeń podatkowych, udzielanie odpowiedzi uprawnionym organom oraz realizacja obowiązków wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

Przetwarzanie danych osobowych użytkowników serwisu Home Market Store odbywa się na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności RODO. W zależności od celu przetwarzania, stosujemy następujące podstawy prawne:

• Niezbędność do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – w zakresie, w jakim przetwarzanie danych jest konieczne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, obsługi konta użytkownika, realizacji zamówień, świadczenia usług drogą elektroniczną oraz obsługi zgłoszeń lub reklamacji.
• Obowiązek prawny ciążący na administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) – w szczególności w celu prowadzenia rozliczeń podatkowych, przechowywania dokumentów księgowych, realizacji obowiązków wynikających z przepisów konsumenckich oraz udzielania odpowiedzi uprawnionym organom administracji publicznej.
• Uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – polegający m.in. na dochodzeniu roszczeń i obronie przed roszczeniami, analizie danych w celach statystycznych i analitycznych, zapewnieniu bezpieczeństwa serwisu, zapobieganiu nadużyciom oraz prowadzeniu ograniczonego marketingu bezpośredniego produktów i usług Home Market Store.
• Udzielona zgoda użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – w szczególności w odniesieniu do wysyłki newslettera, komunikacji marketingowej drogą elektroniczną lub telefoniczną, wykorzystania plików cookies do celów marketingowych, a także prezentowania spersonalizowanych ofert, jeżeli prawo wymaga uzyskania zgody.

W przypadku, gdy przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, masz prawo w dowolnym momencie ją wycofać, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed cofnięciem zgody.

W celu zapewnienia sprawnej realizacji zamówień oraz prawidłowego funkcjonowania serwisu Home Market Store, dane osobowe użytkowników mogą być przekazywane zaufanym partnerom i podmiotom przetwarzającym dane w naszym imieniu. Dane udostępniamy wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji konkretnych celów, przy zachowaniu odpowiednich środków bezpieczeństwa.

Dane osobowe mogą być przekazywane w szczególności następującym kategoriom odbiorców:

• Firmy kurierskie i operatorzy logistyczni – w celu dostarczenia zamówionych produktów na wskazany adres dostawy.
• Operatorzy płatności i instytucje finansowe – w celu obsługi płatności elektronicznych, kart płatniczych i innych form rozliczeń za zamówienia.
• Dostawcy usług IT – podmioty zapewniające hosting, utrzymanie i rozwój serwisu, systemy CRM, systemy mailingowe, narzędzia analityczne i marketingowe, a także rozwiązania bezpieczeństwa.
• Biura rachunkowe i doradcy – w związku z obsługą księgową, podatkową, prawną lub doradczą administratora.
• Organy publiczne – jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa lub prawomocnych decyzji właściwych organów.

Podmioty, którym powierzamy przetwarzanie danych osobowych, zobowiązane są do zachowania poufności, wdrożenia odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych oraz przetwarzania danych wyłącznie na podstawie zawartych z nami umów i zgodnie z naszymi instrukcjami.

Nie przekazujemy danych osobowych do państw trzecich ani organizacji międzynarodowych, chyba że będzie to wymagane przez obowiązujące przepisy prawa lub będzie wynikało z charakteru danej usługi, o czym użytkownik zostanie wyraźnie poinformowany.

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przez Home Market Store, każdej osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa określone w przepisach RODO. Możesz z nich skorzystać, kontaktując się z nami za pośrednictwem danych wskazanych w sekcji kontaktowej serwisu, w szczególności na stronie Kontakt.

Przysługują Ci w szczególności następujące prawa:

• Prawo dostępu do danych – masz prawo uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeżeli tak – uzyskać dostęp do informacji dotyczących zakresu przetwarzania oraz kopii danych.
• Prawo do sprostowania danych – jeżeli dane osobowe są nieprawidłowe, nieaktualne lub niekompletne, możesz zażądać ich poprawienia lub uzupełnienia.
• Prawo do usunięcia danych – w określonych sytuacjach możesz zażądać usunięcia swoich danych osobowych, w szczególności gdy dane nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane, zgoda na przetwarzanie została cofnięta lub skutecznie wniesiono sprzeciw.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania – możesz zażądać ograniczenia przetwarzania danych w przypadkach przewidzianych przez prawo, np. gdy kwestionujesz prawidłowość danych lub sprzeciwiasz się ich przetwarzaniu.
• Prawo do przenoszenia danych – w zakresie, w jakim dane są przetwarzane na podstawie zgody lub umowy oraz w sposób zautomatyzowany, masz prawo otrzymać dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz zlecić ich przesłanie innemu administratorowi, jeżeli jest to technicznie możliwe.
• Prawo sprzeciwu wobec przetwarzania – możesz w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na naszym uzasadnionym interesie, w tym wobec profilowania, w szczególności w celach marketingu bezpośredniego.
• Prawo do cofnięcia zgody – jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie Twojej zgody, masz prawo w każdej chwili ją wycofać, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed cofnięciem zgody.
• Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – jeżeli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy RODO, masz prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych lub innego właściwego organu nadzorczego.

W celu zapewnienia bezpieczeństwa danych możemy zwrócić się o dodatkowe informacje niezbędne do weryfikacji Twojej tożsamości przed realizacją zgłoszonego żądania.

Dane osobowe przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, lub przez okres wymagany przepisami prawa. Czas przechowywania danych może różnić się w zależności od kategorii danych oraz podstawy prawnej ich przetwarzania.

W szczególności:

• Dane związane z realizacją umowy sprzedaży – przechowywane są przez okres obowiązywania umowy oraz przez czas niezbędny do dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami, a także przez okres wymagany przepisami podatkowymi i księgowymi.
• Dane konta użytkownika – przechowywane są przez czas aktywności konta. Po usunięciu konta część danych może być nadal przechowywana w zakresie wymaganym przepisami prawa lub dla celów dowodowych przez okres przedawnienia roszczeń.
• Dane przetwarzane na podstawie zgody – przechowujemy do momentu cofnięcia zgody lub osiągnięcia celu przetwarzania, chyba że przepisy prawa wymagają ich dłuższego przechowywania.
• Dane przetwarzane na podstawie uzasadnionego interesu – przechowywane są do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu lub ustania tego interesu, np. do zakończenia procesu dochodzenia roszczeń.

Po upływie odpowiednich okresów przechowywania dane osobowe są trwale usuwane lub poddawane procesowi anonimizacji w sposób uniemożliwiający identyfikację osoby, której dane dotyczyły.

Niniejsza Polityka Prywatności może być okresowo aktualizowana w celu odzwierciedlenia zmian w sposobie przetwarzania danych osobowych, rozwoju funkcjonalności serwisu Home Market Store, zmian przepisów prawa lub wytycznych organów nadzorczych.

O istotnych zmianach w Polityce Prywatności będziemy informować użytkowników w szczególności poprzez odpowiedni komunikat wyświetlany w serwisie, wysyłkę wiadomości e-mail (jeżeli jest to uzasadnione zakresem zmian i posiadamy odpowiednie dane kontaktowe) lub inne środki komunikacji dostępne w ramach serwisu.

Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z aktualną treścią Polityki Prywatności, która jest zawsze dostępna pod adresem https://homemarketstore.com/privacy-policy/. Dalsze korzystanie z serwisu po opublikowaniu zaktualizowanej wersji dokumentu oznacza akceptację wprowadzonych zmian.