Regulamin sklepu internetowego Home Market Store

1. Wstęp

Niniejszy dokument określa ogólne warunki korzystania z witryny internetowej dostępnej pod adresem https://homemarketstore.com (dalej: „Serwis” lub „Sklep internetowy”) oraz zasady realizacji zamówień i świadczenia usług drogą elektroniczną przez Home Market Store (dalej: „Sprzedawca”).

Regulamin skierowany jest do użytkowników końcowych – konsumentów oraz przedsiębiorców dokonujących zakupów w celu niezwiązanym bezpośrednio z ich działalnością zawodową w zakresie urządzania wnętrz, jak i do innych podmiotów dokonujących zakupów w Sklepie internetowym. Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego regulaminu.

Warunkiem skorzystania z usług elektronicznych oraz złożenia zamówienia w Sklepie internetowym jest uprzednie zapoznanie się z regulaminem, jego pełne zrozumienie oraz akceptacja wszystkich postanowień. Regulamin jest dostępny w Serwisie w formie umożliwiającej zapisanie, odtwarzanie i utrwalenie jego treści.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:

• Serwis / Sklep internetowy – serwis e-commerce prowadzony pod adresem https://homemarketstore.com, umożliwiający przeglądanie oferty, składanie zamówień oraz korzystanie z innych funkcjonalności, takich jak lista życzeń czy czat na żywo.
• Sprzedawca – podmiot odpowiedzialny za prowadzenie Sklepu internetowego Home Market Store, realizację zamówień, obsługę płatności i świadczenie usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu.
• Użytkownik – każda osoba odwiedzająca Serwis, niezależnie od tego, czy dokonuje zakupu, czy tylko przegląda ofertę.
• Klient – Użytkownik, który zarejestrował Konto lub złożył zamówienie w Sklepie internetowym, w tym konsument, przedsiębiorca będący osobą fizyczną oraz inne podmioty dokonujące zakupów.
• Konto – indywidualny panel administracyjny przypisany do Klienta po dokonaniu rejestracji w Serwisie, zabezpieczony loginem i hasłem, umożliwiający zarządzanie danymi, zamówieniami, listą życzeń oraz preferencjami.
• Produkt – towar dostępny w ofercie Sklepu internetowego, w szczególności elementy wyposażenia wnętrz, dekoracje, tekstylia, oświetlenie, akcesoria i inne artykuły prezentowane w kategoriach: Dekor, Tekstylia, Oświetlenie oraz Akcesoria.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem funkcjonalności koszyka w Sklepie internetowym, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktów na odległość.
• Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na odległość za pośrednictwem Serwisu, dotycząca zakupu Produktów znajdujących się w ofercie Sklepu internetowego.
• Formy płatności – udostępnione przez Sprzedawcę metody regulowania należności za zamówione Produkty, opisane szczegółowo w części „Płatności”.
• Dostawa – dostarczenie zamówionych Produktów Klientowi za pośrednictwem przewoźnika lub możliwości odbioru w innym wskazanym przez Sprzedawcę miejscu.

3. Warunki korzystania z serwisu

Korzystanie z Serwisu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktualnej wersji przeglądarki internetowej obsługującej standardy HTML5, CSS3 i JavaScript. Sprzedawca dokłada starań, aby witryna była zoptymalizowana pod kątem nowoczesnych urządzeń, zachowując jednocześnie wysoki poziom bezpieczeństwa i dostępności.

Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z przepisami prawa, dobrymi obyczajami, niniejszym regulaminem oraz z poszanowaniem praw osób trzecich, w szczególności do:

• podawania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych, w zakresie wymaganym do realizacji usług,
• niedostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym naruszających dobra osobiste, prawa autorskie lub prawa własności przemysłowej,
• niepodejmowania działań, które mogłyby zakłócać działanie Serwisu, w tym prób omijania zabezpieczeń czy ingerencji w kod źródłowy,
• korzystania z funkcjonalności Serwisu w sposób nienaruszający interesów Sprzedawcy ani innych Użytkowników.

Sprzedawca może w uzasadnionych przypadkach, w szczególności w razie naruszenia regulaminu lub przepisów prawa, ograniczyć dostęp Użytkownika do wybranych funkcjonalności Serwisu, a w skrajnych przypadkach – zablokować Konto Klienta, o czym Użytkownik zostanie poinformowany, o ile jest to technicznie możliwe.

4. Rejestracja i obsługa konta klienta

Rejestracja Konta Klienta w Serwisie jest dobrowolna i bezpłatna. Założenie Konta umożliwia korzystanie z dodatkowych funkcjonalności Sklepu internetowego, takich jak: podgląd historii zamówień, zarządzanie danymi dostawy, zapisywanie ulubionych Produktów na liście życzeń oraz korzystanie z wybranych ofert specjalnych.

W celu założenia Konta Klient powinien wypełnić formularz rejestracyjny, podając wymagane dane, ustalić hasło oraz zaakceptować niniejszy regulamin i zasady przetwarzania danych osobowych. Klient jest zobowiązany do:

• przechowywania danych dostępowych w sposób uniemożliwiający ich przejęcie przez osoby trzecie,
• nieudostępniania Konta innym osobom,
• aktualizowania danych w Koncie w razie ich zmiany, szczególnie danych adresowych i kontaktowych.

Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny, usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy za pośrednictwem formularza w zakładce Kontakt lub z wykorzystaniem dostępnych funkcji w panelu Konta, o ile takie zostały udostępnione. Usunięcie Konta nie wpływa na ważność zawartych wcześniej umów sprzedaży ani nie ogranicza prawa Stron do dochodzenia roszczeń wynikających z tych umów.

5. Proces składania zamówień

Składanie zamówień w Sklepie internetowym jest możliwe po zalogowaniu się na Konto Klienta lub w trybie zakupów bez rejestracji, o ile taka możliwość została udostępniona. W celu prawidłowego złożenia zamówienia Klient powinien wykonać następujące kroki:

1. Przejść do zakładki Sklep lub wybranej kategorii, np. Kolekcje, Dekor, Tekstylia, Oświetlenie, Akcesoria, i wybrać interesujący Produkt.
2. Zapoznać się z opisem Produktu, jego parametrami, materiałami, wymiarami, a także ocenami innych Klientów, jeżeli są dostępne.
3. Określić liczbę sztuk oraz ewentualne warianty (np. kolor, rozmiar) i dodać Produkt do koszyka.
4. Przejść do podsumowania koszyka, zweryfikować zawartość, wybrać preferowaną metodę dostawy oraz formę płatności.
5. Podać lub potwierdzić dane odbiorcy, dane do faktury (jeśli dotyczy) oraz zaakceptować regulamin i politykę prywatności, dostępną w zakładce Polityka prywatności.
6. Zatwierdzić zamówienie przyciskiem finalizującym zakup i, w przypadku wyboru płatności online, dokonać płatności w odpowiednim systemie.

Po prawidłowym złożeniu zamówienia Klient otrzyma na wskazany adres e-mail automatyczne potwierdzenie jego przyjęcia. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu doprecyzowania danych lub potwierdzenia szczegółów zamówienia.

6. Płatności

Sprzedawca udostępnia Klientom różne formy płatności za zamówione Produkty, w szczególności:

• płatność online za pośrednictwem operatorów płatności elektronicznych (np. szybkie przelewy, BLIK, karty płatnicze),
• tradycyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy, zgodnie z danymi przekazanymi w podsumowaniu zamówienia,
• inne aktualnie dostępne w Serwisie metody, które są jasno opisane w trakcie procesu składania zamówienia.

W przypadku płatności online Klient zostaje przekierowany do bezpiecznego serwisu operatora płatności. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych ani innych wrażliwych danych finansowych Klienta. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności lub uzyskaniu pozytywnej autoryzacji od operatora płatności.

W sytuacji braku zaksięgowania płatności w określonym czasie lub odmowy autoryzacji, zamówienie może zostać anulowane, o czym Klient zostanie poinformowany, o ile jest to możliwe. Ceny Produktów prezentowane w Serwisie wyrażone są w złotych polskich i zawierają wszystkie obowiązujące podatki, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

7. Dostawa i odbiór zamówień

Dostawa zamówionych Produktów realizowana jest na terytorium wskazanym w Serwisie za pośrednictwem firm kurierskich lub innych dostępnych przewoźników. Aktualne metody dostawy oraz związane z nimi koszty prezentowane są w trakcie składania zamówienia.

Przybliżony termin dostawy podawany jest przy każdym Produkcie lub w podsumowaniu zamówienia. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby zamówienia były realizowane w najkrótszym możliwym czasie, z uwzględnieniem specyfiki Produktów (w tym ewentualnych produktów na zamówienie lub o wydłużonym czasie realizacji).

Klient zobowiązany jest do odebrania przesyłki w ustalonym miejscu i czasie. Przy odbiorze zaleca się sprawdzenie stanu opakowania oraz ewentualne zgłoszenie uszkodzeń przewoźnikowi w formie protokołu szkody. Ułatwi to proces rozpatrywania ewentualnych reklamacji.

8. Reklamacje i zwroty

Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w przepisach dotyczących odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową.

W przypadku stwierdzenia niezgodności, wady lub uszkodzenia Produktu, Klient ma prawo do złożenia reklamacji. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:

• dane identyfikujące Klienta oraz numer zamówienia,
• opis stwierdzonej wady lub niezgodności,
• żądanie Klienta (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy w przypadkach prawem przewidzianych).

Reklamacje można składać pisemnie lub drogą elektroniczną przy wykorzystaniu danych kontaktowych wskazanych w zakładce Kontakt. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w możliwie najkrótszym czasie, z zachowaniem ustawowych terminów i informuje Klienta o wyniku postępowania.

Konsument oraz inne uprawnione podmioty mają prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie określonym w obowiązujących przepisach, co do zasady w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Produktu, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w prawie. Informacje o sposobie wykonania prawa odstąpienia od umowy, sposobie zwrotu Produktów oraz ewentualnych formularzach udostępniane są w Serwisie lub przekazywane Klientowi wraz z zamówieniem.

9. Odpowiedzialność i ograniczenia

Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić nieprzerwany dostęp do Serwisu i jego funkcjonalności, jednak nie gwarantuje pełnej dostępności w każdym czasie, w szczególności w razie konieczności przeprowadzenia prac technicznych, modernizacyjnych lub w wyniku zdarzeń niezależnych od Sprzedawcy.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• zakłócenia w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn leżących po stronie dostawców usług telekomunikacyjnych lub operatorów sieci,
• skutki korzystania z Serwisu w sposób niezgodny z regulaminem lub przepisami prawa,
• szkody spowodowane przez nieuprawniony dostęp osób trzecich do Konta Klienta, jeżeli nastąpił on z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. udostępnienie danych logowania).

Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta, które nie mogą zostać wyłączone na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów dotyczących praw konsumenta.

10. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca, działający jako podmiot odpowiedzialny za przetwarzanie danych w związku z prowadzeniem Sklepu internetowego.

Szczegółowe informacje dotyczące zakresu przetwarzanych danych, celów, podstaw prawnych, okresów przechowywania oraz praw osób, których dane dotyczą (w tym prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz sprzeciwu) zawarte są w dokumencie Polityka prywatności, stanowiącym integralną część zasad korzystania z Serwisu.

Korzystanie z Serwisu może obejmować stosowanie plików cookies i podobnych technologii w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, personalizacji treści, analiz statystycznych oraz poprawy komfortu użytkowania. Szczegółowe zasady w tym zakresie opisano w polityce prywatności oraz komunikatach wyświetlanych w Serwisie.

11. Postanowienia końcowe

Niniejszy regulamin obowiązuje od chwili jego opublikowania w Serwisie i ma zastosowanie do wszystkich umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego, z zastrzeżeniem, że do umów zawartych przed jego zmianą stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, rozszerzenia funkcjonalności Serwisu, zmiany sposobów płatności lub dostawy. O zmianach regulaminu Klienci posiadający Konto mogą być powiadamiani w sposób umożliwiający zapoznanie się z nową treścią, np. poprzez komunikat w Serwisie lub wiadomość e-mail.

W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa właściwe dla siedziby Sprzedawcy, z uwzględnieniem szczególnej ochrony przewidzianej dla konsumentów. Ewentualne spory wynikłe z korzystania z Serwisu lub zawartych umów sprzedaży mogą być rozstrzygane w drodze polubownej, w tym przy wykorzystaniu pozasądowych metod rozwiązywania sporów, a w przypadku braku porozumienia – przez właściwy sąd powszechny.

Pełna oferta Produktów, inspiracje aranżacyjne oraz dodatkowe informacje o marce Home Market Store dostępne są w zakładkach Sklep, Kolekcje oraz Inspiracje.